Returpolitik

BIOMASER tilbyder 30 dages returret på alle ordrer på vores hjemmeside.

Hvis en Biomaser-kunde af en eller anden grund ikke er tilfreds med sin ordre, kan kunden kontakte os for at aftale en returnering. Disse regler hjælper os med at opretholde vores gode service og priser og samtidig sikre, at alle kunder er tilfredse.

Med forbehold for nedenstående vilkår. 
1. Biomaser skal underrettes senest 30 dage efter, at kunden har afgivet sin ordre.
2. Produkterne skal være i "ny" stand, have original emballage, returneres med alt tilbehør og kunne sælges igen. Biomaser forbeholder sig retten til at opkræve gebyrer for beskadigede eller manglende dele, som kan trækkes fra refusionsbeløbet.
3. Forsendelses- og ekspeditionsomkostninger refunderes ikke. Hvis en vare blev købt med "GRATIS fragt", opkræves fragten til vores kostpris og fratrækkes købsprisen.
4. Kunder returnerer varer for egen regning og i egen tid og skal forudbetale alle fragtomkostninger og tilknyttede udgifter.
5. Kunden bærer hele risikoen for tab af eller skade på produktet under transporten til Biomaser.
6. Hvis produktet returneres til Biomaser uden et returgodkendelsesnummer og/eller efter en periode på tredive (30) dage og/eller uden korrekt emballage, forbeholder Biomaser sig retten til at afvise returneringen eller sende produktet tilbage til kunden for kundens regning uden refusion.
7. Refusioner behandles inden for 7 dage og først efter kontrol af den returnerede vare. Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser forårsaget af tredjeparter (f.eks. betalingsbehandling mv.).

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Send os en e-mail på biomaserservice@gmail.com med følgende oplysninger:

Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi en e-mail, der bekræfter modtagelsen af varen. Vi oplyser også, om din refusion er godkendt eller afvist.
Når din refusion er godkendt, behandles den straks, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis en refusion er udstedt, men du endnu ikke har modtaget den, bedes du kontakte den relevante finansielle institution om eventuelle betalingsforsinkelser (f.eks. PayPal eller banken).
Der går ofte lidt behandlingstid, før en refusion er gennemført og tilgængelig på din valgte betalingsmetode. 
Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på biomaserservice@gmail.com, så vil vi gøre vores bedste for at løse situationen.


Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte, beskadigede, eller hvis du har fået tilsendt en forkert vare. Hvis du skal bytte den til den samme vare, bedes du kontakte os på biomaserservice@gmail.com
I sådanne tilfælde betaler vi naturligvis returfragten.

Returforsendelse
Ved returnering, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv fragtomkostningerne ved at returnere varen. Fragtomkostninger refunderes ikke. 
Afsendte ordrer kan ikke annulleres. Hvis du ønsker refusion, skal du vente, til pakken når frem til bestemmelsesstedet.
Hvis du sender en vare tilbage til os, anbefaler vi kraftigt, at du bruger en sporbar forsendelse eller køber transportforsikring.
Send os dog gerne en e-mail på biomaserservice@gmail.com — vi kan muligvis hjælpe!