반품 정책

BIOMASER는 당사 웹사이트의 모든 주문에 대해 30일 반품 정책을 제공합니다.

어떤 이유로든 Biomaser 고객이 주문에 만족하지 못한 경우, 당사에 연락하여 반품을 신청할 수 있습니다. 본 정책은 모든 고객의 만족을 보장하면서 우수한 서비스와 가격을 유지하기 위해 마련되었습니다.

아래 조건이 적용됩니다. 
1. 고객이 주문한 날로부터 30일 이내에 Biomaser에 통지해야 합니다.
2. 제품은 ‘새 제품’ 상태여야 하며, 원래 포장과 모든 액세서리를 갖춰 재판매 가능한 상태로 반품되어야 합니다. Biomaser는 파손되거나 누락된 부품에 대한 비용을 산정하여 환불 금액에서 공제할 권리를 보유합니다
3. 배송비 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다. ‘무료 배송’으로 구매한 상품의 경우, 실제 배송 원가가 구매 금액에서 공제됩니다
4. 고객은 본인의 비용과 시간을 들여 상품을 반품해야 하며, 모든 배송비 또는 관련 비용을 선불로 부담해야 합니다
5. 고객은 제품이 Biomaser로 운송되는 동안 발생하는 분실 또는 손상의 모든 위험을 부담합니다
6. 반품 승인 번호 없이, 그리고/또는 삼십(30)일의 기간이 지난 후, 그리고/또는 적절한 포장 없이 제품이 Biomaser에 반품되는 경우, Biomaser는 수령을 거부하거나 환불 없이 고객의 비용으로 제품을 다시 발송할 권리를 보유합니다.
7. 반품 상품을 검사한 후에만 7일 이내에 환불이 처리됩니다. 당사는 제3자(결제 처리업체 등)로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다

상품은 어떻게 반품하나요?

다음 정보를 포함하여 biomaserservice@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요.

환불(해당되는 경우)
반품 상품을 수령하고 검사하면 수령 사실을 알리는 이메일을 보내드립니다. 환불 승인 또는 거절 여부도 안내해 드립니다.
환불이 승인되면 즉시 처리되며, 원래 결제 수단으로 자동 환급됩니다.

환불 지연 또는 미수령(해당되는 경우)
환불이 처리되었으나 아직 금액을 받지 못한 경우, 결제 지연에 관해 해당 금융기관(예: PayPal, 은행)에 문의해 주세요.
환불이 완료되어 선택한 결제 수단으로 다시 이용 가능해지기까지는 일정한 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다. 
위 절차를 완료했지만 아직 환불받지 못하셨다면 biomaserservice@gmail.com으로 문의해 주세요. 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


교환(해당되는 경우)
상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 상품으로 교환하려면 biomaserservice@gmail.com으로 문의해 주세요.
이러한 문제에 대한 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

반품 배송
단순 변심으로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 
발송된 주문은 취소할 수 없습니다. 환불을 원하는 경우, 소포가 목적지에 도착할 때까지 기다려야 합니다.
상품을 반송하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.
그래도 biomaserservice@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 도움을 드릴 수 있을지도 모릅니다!