Retourbeleid

BIOMASER biedt een retourbeleid van 30 dagen voor alle bestellingen op onze website.

Als een Biomaser-klant om welke reden dan ook niet tevreden is met een bestelling, kunt u contact met ons opnemen om een retour te regelen. Met dit beleid kunnen we onze uitstekende service en prijzen behouden en tegelijk zorgen dat al onze klanten tevreden zijn.

Onder voorbehoud van de onderstaande voorwaarden. 
1. Biomaser moet uiterlijk 30 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst op de hoogte worden gesteld.
2. De producten moeten in ‘nieuwe’ staat zijn, in de originele verpakking en met alle accessoires worden geretourneerd, en geschikt zijn voor wederverkoop. Biomaser behoudt zich het recht voor kosten voor beschadigde of ontbrekende onderdelen vast te stellen en deze van het terug te betalen bedrag af te trekken
3. Verzend- en verwerkingskosten worden niet terugbetaald. Als een artikel met ‘GRATIS verzending’ is gekocht, worden onze werkelijke verzendkosten op de aankoopprijs in mindering gebracht
4. Klanten retourneren artikelen op eigen kosten en in eigen tijd en moeten alle verzendkosten of bijkomende kosten vooraf betalen
5. De klant draagt alle risico’s van verlies of beschadiging van het product tijdens het transport naar Biomaser
6. Als het product zonder retourautorisatienummer en/of na een periode van dertig (30) dagen en/of zonder deugdelijke verpakking bij Biomaser wordt geretourneerd, behoudt Biomaser zich het recht voor de zending te weigeren of het artikel op kosten van de klant terug te sturen, zonder terugbetaling.
7. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt, pas nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen door derden (zoals betalingsverwerkers)

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

E-mail ons op biomaserservice@gmail.com met de volgende informatie:

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We laten ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Na goedkeuring wordt uw terugbetaling direct verwerkt en wordt het bedrag automatisch via uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als er een terugbetaling is uitgevoerd maar u deze nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met uw betreffende financiële instelling over eventuele betalingsvertragingen (bijvoorbeeld PayPal of uw bank).
Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling is voltooid en het bedrag weer beschikbaar is via uw gekozen betaalmethode. 
Als u dit heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via biomaserservice@gmail.com. Wij zullen ons best doen om de situatie op te lossen.


Omruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via biomaserservice@gmail.com
Bij dit soort problemen vergoeden wij uiteraard de retourverzendkosten.

Retourverzending
Bij retour vanwege een veranderde voorkeur betaalt u zelf de verzendkosten voor het retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 
Verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Als u een terugbetaling wilt, moet u wachten tot het pakket de bestemming heeft bereikt.
Als u een artikel terugstuurt, raden we sterk aan een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
Stuur ons gerust een e-mail op biomaserservice@gmail.com — wellicht kunnen wij helpen!