Returvilkår

BIOMASER tilbyr 30 dagers returrett for alle bestillinger på nettstedet vårt.

Hvis en Biomaser-kunde av en eller annen grunn er misfornøyd med bestillingen, kan du kontakte oss for å avtale retur. Disse retningslinjene hjelper oss med å opprettholde god service og gode priser, samtidig som alle kunder er fornøyde.

Med forbehold om vilkårene nedenfor.
1. Biomaser må varsles senest 30 dager etter at kunden har lagt inn bestillingen.
2. Produktene må være i «ny» stand, i originalemballasjen, returnert med alt tilbehør og i salgbar stand. Biomaser forbeholder seg retten til å fastsette kostnader for skadde eller manglende deler og trekke dem fra refusjonsbeløpet
3. Frakt- og håndteringskostnader refunderes ikke. Hvis varen ble kjøpt med «GRATIS frakt», trekkes vår faktiske fraktkostnad fra kjøpesummen
4. Kunden returnerer varer for egen regning og bruker egen tid og må forhåndsbetale alle fraktkostnader eller tilknyttede kostnader
5. Kunden bærer all risiko for tap eller skade på produktet under transport til Biomaser
6. Hvis produktet returneres til Biomaser uten returautorisasjonsnummer og/eller etter en periode på tretti (30) dager og/eller uten forsvarlig emballasje, forbeholder Biomaser seg retten til å avvise returen eller sende varen tilbake på kundens regning, uten refusjon.
7. Refusjoner behandles innen 7 dager, først etter at den returnerte varen er undersøkt. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser forårsaket av tredjeparter, som betalingsbehandlere

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Send oss en e-post til biomaserservice@gmail.com med følgende opplysninger:

1. Bestillingsnummer

2. Varen som skal returneres

3. Varens tilstand

4. Årsak til retur

Vi svarer deg innen 24 arbeidstimer.

IKKE FORSØK Å RETURNERE VAREN TIL DRAGON HAW UTEN FORHÅNDSGODKJENNING ELLER ET RMA-NUMMER

(dette er avgjørende for at vi skal kunne spore returnerte varer)

Refusjoner, hvis aktuelt
Når returen er mottatt og undersøkt, sender vi en e-post for å bekrefte mottak av varen. Vi varsler også om refusjonen er godkjent eller avslått.
Etter godkjenning behandles refusjonen straks, og beløpet tilbakeføres automatisk via den opprinnelige betalingsmåten.

Forsinkede eller manglende refusjoner, hvis aktuelt
Hvis refusjonen er utstedt, men ikke mottatt, kontakt den aktuelle finansinstitusjonen om eventuelle betalingsforsinkelser, for eksempel PayPal eller banken.
Det tar ofte noe behandlingstid før refusjonen er fullført og beløpet igjen er tilgjengelig via den valgte betalingsmåten.
Hvis du har gjort dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på biomaserservice@gmail.com, så vil vi gjøre vårt beste for å løse situasjonen.

Bytte, hvis aktuelt
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte, skadet, eller hvis du har fått tilsendt feil vare. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du kontakte oss på biomaserservice@gmail.com
Vi dekker selvfølgelig returfrakten ved slike problemer.

Returfrakt
Hvis du ombestemmer deg etter kjøpet, betaler du selv fraktkostnadene for returen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Sendte bestillinger kan ikke kanselleres. Ønsker du refusjon, må du vente til pakken når bestemmelsesstedet.
Hvis du sender en vare tilbake, anbefaler vi sterkt at du bruker sporbar frakt eller kjøper fraktforsikring.
Send oss likevel gjerne en e-post til biomaserservice@gmail.com — det kan hende vi kan hjelpe!