Preços por margem sobre o custo ou pelo valor percebido num negócio de PMU
Use a fixação de preços com margem sobre o custo para estabelecer o preço mínimo rentável de cada serviço de PMU. Depois, escolha o preço final com base no valor para o cliente. O preço de sobrancelhas, lábios, eyeliner, retoques ou correções deve cobrir todo o trabalho envolvido, incluindo mais do que pigmento e cartucho, e refletir o valor concreto que consegue demonstrar ao cliente.
O ponto de equilíbrio é atingido quando a receita iguala o custo total, sem lucro nem perda. É um limite interno útil para a gestão de preços. As orientações da Small Business Administration dos EUA sobre o ponto de equilíbrio explicam como usar os custos e o volume de vendas esperado para avaliar se o negócio é sustentável.
Calcule o preço mínimo e defina o posicionamento
A fixação de preços com margem sobre o custo parte do custo real do serviço. Calcule o que é necessário para realizar o procedimento, inclua o trabalho e as despesas de funcionamento e defina um preço acima desse valor.
A fixação de preços baseada no valor parte dos motivos pelos quais o cliente pode escolher o estúdio: experiência documentada, portefólio, processo de consulta, estrutura do serviço, localização, comunicação e apoio nos cuidados posteriores. Cobrar mais exige razões para além do preço da concorrência.
| Método de fixação de preços | Melhor utilização num estúdio de PMU | Principal risco quando usado isoladamente |
|---|---|---|
| Preço com margem sobre o custo | Definir o preço mínimo sustentável de cada serviço | Pode ignorar a comparação com alternativas locais |
| Preço baseado no valor | Apresentar o menu em função de valor demonstrável para o cliente | Pode tornar-se arbitrário se ignorar os custos reais |
| Abordagem combinada | Usar os custos para estabelecer o mínimo e o mercado para definir o preço final | Exige revisão regular dos custos, da capacidade e das políticas |
A regra prática é simples: evite publicar um preço abaixo do mínimo calculado e só cobre acima desse valor quando o benefício para o cliente for claro e demonstrável.
Calcule o custo real de um serviço de PMU
Escolha um serviço principal, como sobrancelhas com efeito pó, lip blush ou eyeliner, e crie uma folha de cálculo por procedimento. Conte mais do que o tempo do procedimento. O trabalho de PMU costuma começar antes de o cliente chegar e continuar depois de sair.
Inclua todo o tempo de trabalho
Liste o tempo associado ao serviço, incluindo:
- Resposta a pedidos de informação e mensagens antes da marcação
- Consulta e avaliação da adequação
- Desenho, marcação e documentação do consentimento
- Preparação, anestesia tópica, procedimento e fotografias
- Desmontagem, limpeza e reposição de materiais
- Mensagens de acompanhamento e apoio nos cuidados posteriores
- Tempo reservado a uma eventual sessão de aperfeiçoamento incluída
Este total é o tempo de trabalho que o preço tem de sustentar. Um procedimento de duas horas que exige mais uma hora de preparação, comunicação, limpeza e acompanhamento ocupa mais de duas horas na capacidade do estúdio.
Separe custos diretos e partilhados
Identifique os consumíveis diretos de cada procedimento: pigmentos, cartuchos ou agulhas, barreiras, aplicadores, produtos tópicos, descartáveis e materiais de cuidados posteriores, quando incluídos.
Atribua depois uma parcela dos custos de funcionamento do estúdio. Rendas, salários, impostos sobre imóveis, seguros, juros e depreciação são exemplos de custos fixos numa análise do ponto de equilíbrio. Algumas despesas têm componentes fixas e variáveis. Separá-las, quando possível, melhora a precisão da análise.
A folha pode também precisar de incluir software do estúdio, ferramentas de marcação, comissões de processamento de pagamentos, água e energia, licenças, manutenção de equipamento, impostos aplicáveis e tempo ou materiais reservados para repetições ou possíveis correções.
Evite basear-se numa agenda ideal sempre cheia. Use o número de sessões que consegue concluir mantendo a consulta, a preparação, a limpeza, a documentação e o acompanhamento necessários. A análise do ponto de equilíbrio pode revelar despesas esquecidas e o volume de vendas necessário para obter lucro, desde que os dados estejam atualizados e completos.
Mostre ao cliente o valor que consegue demonstrar
Depois de conhecer o preço mínimo, decida onde o serviço se posiciona no mercado local. A pesquisa de mercado ajuda a identificar potenciais clientes e a análise da concorrência ajuda a distinguir o estúdio. Procure perceber o que os clientes comparam e onde a sua oferta é diferente antes de definir o preço.
Razões defensáveis para cobrar acima do mínimo
Um preço mais alto pode ser sustentado por elementos claros e verificáveis, como:
- Um portefólio que represente com rigor o trabalho atual
- Experiência ou especialização relevante no serviço
- Um processo completo de consulta e alinhamento de expectativas
- Descrições claras da sessão e do apoio incluído
- Facilidade de acesso ao estúdio, de marcação ou de escolha de horários
- Informação transparente sobre higiene e procedimentos do estúdio
- Comunicação fiável sobre preparação, cuidados posteriores e acompanhamento
Por exemplo, um profissional de sobrancelhas pode cobrar acima do preço mínimo se o valor refletir uma consulta bem definida, um portefólio documentado, condições claras do serviço e uma experiência diferente da de uma sessão básica.
Razões pouco sólidas para subir o preço
Evite basear-se em:
- Apenas o preço da concorrência
- Afirmações vagas de que o serviço é «premium»
- Uma tendência passageira nas redes sociais
- Taxas não explicadas acrescentadas depois da marcação
- Promessas sobre cor cicatrizada, retenção ou satisfação do cliente
Um preço mais alto não garante um melhor resultado cicatrizado. A retenção, a evolução da cor e o aspeto final variam entre clientes. Explique o que oferece sem prometer um resultado específico.
Inclua as sessões e as condições no preço
O preço só fica completo quando o cliente sabe o que está incluído. Sessões iniciais, aperfeiçoamentos, correções, renovações de cor, depósitos, cancelamentos e faltas afetam a capacidade e devem ser tratados antes da marcação.
Decida se uma sessão de aperfeiçoamento opcional ou prevista fica:
- Incluída no preço inicial
- Disponível separadamente a um preço indicado
- Incluída apenas dentro de um período de marcação definido
- Disponível apenas quando forem cumpridas as condições de elegibilidade
Pode agrupar os preços ou apresentá-los separadamente. O cliente deve perceber a estrutura antes de pagar o depósito.
Publique uma descrição clara do serviço
Para cada serviço de PMU, indique:
- O nome do serviço e o preço publicado
- O que está incluído na sessão inicial
- Se a sessão de aperfeiçoamento está incluída, é cobrada separadamente ou não é oferecida
- Qualquer prazo de marcação ou condições de uma sessão incluída
- Como o depósito é aplicado ao preço do serviço
- Condições de remarcação, cancelamento e falta
- O que conta como correção ou trabalho adicional
- Como são cobradas futuras renovações da cor ou sessões de manutenção
- Quaisquer encargos ou exclusões que o cliente deva conhecer antes de marcar
Verifique as regras locais atuais antes de considerar exigível qualquer condição de depósito, cancelamento, publicidade, licenciamento, impostos, seguros ou contrato com o consumidor. A informação clara é uma boa prática comercial. O enquadramento jurídico pode variar consoante o local.
Uma boa comunicação também ajuda o cliente a compreender o preço. As mensagens de marcação, a consulta e o acompanhamento devem explicar o que está a comprar sem prometer demais. Considere integrar estes pontos no processo de comunicação com clientes de PMU.
Guarde registos que sustentem as decisões
Use um sistema que mostre claramente receitas e despesas. Bons registos ajudam a acompanhar o negócio, preparar demonstrações financeiras, controlar receitas e despesas e fundamentar declarações fiscais. As orientações do IRS sobre conservação de registos salientam também que os contribuintes devem poder comprovar os valores e informações que declaram.
Para rever preços, mantenha registos de:
- Despesas com consumíveis por categoria de serviço
- Despesas de funcionamento e custos gerais do estúdio
- Depósitos recebidos, aplicados, reembolsados ou retidos
- Receitas de procedimentos, retoques e correções
- Comissões de processamento de pagamentos
- Tempo de sessão, incluindo trabalho fora do procedimento
- Cancelamentos, faltas e remarcações
Nos próximos 30 dias, reveja um serviço principal de PMU. Calcule o preço mínimo completo, identifique os elementos que sustentam o seu posicionamento e publique uma explicação clara do que está incluído e das condições antes de aceitar a próxima marcação. Continue a desenvolver o processo do estúdio com os conteúdos da BIOMASER sobre gestão de PMU, consulta, planeamento de conformidade e controlo de custos de consumíveis.
Aviso sobre riscos legais
Este artigo destina-se apenas a fins informativos gerais e não constitui aconselhamento jurídico, regulamentar, fiscal, de seguros, médico ou profissional de outra natureza. Os requisitos, direitos e obrigações variam por jurisdição e podem mudar. Antes de agir com base nestas informações, confirme as regras aplicáveis ao negócio junto da entidade reguladora competente e procure aconselhamento de um profissional local qualificado.
