Politica de retur
BIOMASER oferă o politică de retur de 30 de zile pentru toate comenzile de pe site-ul nostru.
Dacă, din orice motiv, un client Biomaser nu este mulțumit de comandă, ne poate contacta pentru a organiza un retur. Aceste politici ne ajută să menținem serviciile și prețurile excelente, asigurând în același timp satisfacția tuturor clienților.
Se aplică următoarele condiții.
1. Biomaser trebuie notificat în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii de către client.
2. Produsele trebuie să fie în stare «nouă», în ambalajul original, returnate cu toate accesoriile și într-o stare care permite revânzarea. Biomaser își rezervă dreptul de a stabili costuri pentru piese deteriorate sau lipsă și de a le deduce din suma rambursabilă
3. Costurile de expediere și manipulare nu sunt rambursabile. Dacă produsul a fost cumpărat cu «livrare GRATUITĂ», costul nostru efectiv de expediere va fi dedus din prețul de achiziție
4. Clienții returnează produsele pe propria cheltuială și folosindu-și propriul timp și trebuie să plătească în avans toate costurile de expediere sau asociate
5. Clientul își asumă toate riscurile de pierdere sau deteriorare a produsului în timpul transportului către Biomaser
6. Dacă produsul este returnat către Biomaser fără număr de autorizare a returului și/sau după o perioadă de treizeci (30) de zile și/sau fără ambalaj corespunzător, Biomaser își rezervă dreptul de a refuza livrarea returului sau de a retrimite produsul clientului pe cheltuiala acestuia, fără rambursare.
7. Rambursările se procesează în 7 zile, numai după inspectarea produsului returnat. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de terți, precum procesatorii de plăți
CUM RETURNEZ UN PRODUS?
Trimiteți-ne un e-mail la biomaserservice@gmail.com cu următoarele informații:
Rambursări, dacă este cazul
După primirea și inspectarea returului, vă trimitem un e-mail pentru a confirma primirea produsului. Vă informăm și dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
După aprobare, rambursarea este procesată imediat, iar suma este restituită automat prin metoda inițială de plată.
Rambursări întârziate sau lipsă, dacă este cazul
Dacă s-a emis o rambursare, dar nu ați primit-o încă, contactați instituția financiară relevantă pentru eventuale întârzieri de plată, de exemplu PayPal sau banca.
Deseori este necesar un timp de procesare până când rambursarea se finalizează și suma devine din nou disponibilă prin metoda de plată aleasă.
Dacă ați parcurs acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la biomaserservice@gmail.com și vom face tot posibilul să rezolvăm situația.
Schimburi, dacă este cazul
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte, deteriorate sau dacă ați primit un produs greșit. Dacă trebuie să îl schimbați cu același produs, contactați-ne la biomaserservice@gmail.com
În aceste cazuri, acoperim, desigur, transportul returului.
Transportul returului
Pentru achizițiile la care vă răzgândiți, suportați costurile de expediere a returului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile.
Comenzile expediate nu pot fi anulate. Dacă doriți o rambursare, trebuie să așteptați până când coletul ajunge la destinație.
Dacă ne returnați un produs, vă recomandăm insistent să utilizați transport cu urmărire sau să cumpărați asigurare de transport.
Totuși, trimiteți-ne un e-mail la biomaserservice@gmail.com și este posibil să vă putem ajuta!